问题现象：跨屏互联提示连接失败。 问题原因：1.手机未打开跨屏互联功能。2.手机暂不支持PC互联功能。 解决方案：1.确认手机打开跨屏互联功能后，进行连接；如果还是连接不成功，请使用扫码连接的方式进行连接。2.确定手机和电脑是否都支持跨屏

问题现象：打开Office关联文件时（如Word，Excel，PPT），提示“文件已损坏，无法打开”，如下图： 解决方案：打开空白文档调整设置后再重新打开文件。 以Excel为例： 打开一个空白Excel，左上角选择文件，找到选项并打开。

激活office的时候出现激活向导（如下图）。建议您：可以尝试继续下一步或者选择通过电话激活软件（需拨打微软客服电话）800-820-3800（座机拨打）400-820-3800（手机拨打）按语音提示进行操作。

若您在成功激活预装Office家庭和学生版软件后，打开Office组件启动过程显示启动的是Office365，如下图：无需担心，请您正常使用即可，该启动界面是微软Office产品的通用启动界面，您打开Office任意组件（如word），在菜

激活预装Office家庭和学生版过程中，出现多个Office产品如下截图的提示信息，如下图； 根据微软的激活政策，同一个微软账号在激活多套相同Office产品时，会出现此界面。Office应用软件由微软开发，且此Office产品仅连接微软

问题现象：激活预装Office家庭版过程中，提示已达到软件许可证的最大允许次数，如下图： 解决方案：Office应用软件由微软开发，且此Office产品仅连接微软激活服务器，绑定微软账户会一次性关联并永久激活生效。为了能更快的处理您的问题，

问题现象：激活预装Office家庭学生版软件时，激活界面出现如下类型的错误提示：“很抱歉，无法设置Office。请记录以下信息。以便获得支持：错误代码0xc004fc00”。“很抱歉，无法设置Office。请检查设备是否连接到Interne

问题原因：系统时钟不准确。解决方案：请调整自动设置时间或将其设置为当前本地时间。操作步骤： 关闭所有 office 应用； 在屏幕的右下角，右键点击选择日期和时间； 选择调整日期/时间的设置。

1.请确保您的Windows系统已激活。正常情况下，系统在第一次联网时会自动激活。2.请在激活Windows系统后的6个月内完成激活Office的相关操作。3.请确保您的计算机已连接网络，并且建议您在联网2小时后再进行Office激活操作。

问题现象：打开Word、Excel、PPT等文档时，提示目录名无效。 问题原因：1、使用UWP版本微信接收Word、Excel、PPT文件，导致文件发生错误。2、文档损坏。 解决方案：1、如果安装的是应用商店下载的微信，建议您前往微信官网下